Hulp

FAQ - onderwerpen:

1. Moet ik me bij SevenGames registreren/aanmelden?
2. Hoe word ik lid van de SevenGames Community?
3. Moet ik betalen om lid te worden van de Community?
4. Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?
5. Hoe meld ik me aan bij de Community?
6. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
7. Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
8. Hoe vul ik mijn profiel in? Hoe werk ik mijn profielgegevens bij?
9. Hoe bescherm ik mijn privacy?
10. Wat zijn SevenGames Coins? Wat kan ik met SevenGames Coins? Hoe kom ik aan SevenGames Coins?
10.a Ik heb een Coins card. Hoe laad ik daarmee mijn rekening op?
11. Wat zijn Power Ups? Hoe gebruik ik Power Ups?
11.a Ik heb me net aangemeld en nu al 50 Power Ups?
12. Wat is een avatar? Hoe stel ik mijn avatar samen?
12.a Hoe koop ik waardevolle accessoires voor mijn avatar?
13. Wat zijn awards? Hoe kan ik awards winnen?
14. Wat is een battle?
15. Hoe werkt de highscore-ticker?
16. Hoe werkt de functie “User negeren”?
17. Hoe kan ik op SevenGames vrienden maken en hoe blijf ik met mijn vrienden in contact?
17.a Hoe kan ik vrienden voor SevenGames uitnodigen?
18. Waarom moet ik op SevenGames bepaalde content melden?
19. Ik wil graag tegen andere users spelen (Multiplayer). Hoe werkt dat?
20. Hoe kan ik op SevenGames met anderen chatten?
21. Waarom is mijn bijdrage verwijderd? Waarom is mijn account geblokkeerd?

 

FAQ:

1. Moet ik me bij SevenGames registreren/aanmelden?
Als gast kan je op SevenGames de meeste spellen uitproberen. Maar alleen leden kunnen vrienden maken, chatten, berichten verzenden en ontvangen, battles uitvechten, highscores opslaan en met andere users in Multiplayer-modus spelen. Het lidmaatschap van de SevenGames Community is gratis en staat garant voor uren speelplezier. Maak dus meteen een gratis SevenGames-account aan met nickname en avatar. Hier kun je je gratis registreren!

2. Hoe word ik lid van de SevenGames Community?
Via de link Registreren open je het aanmeldformulier voor het gratis lidmaatschap. Vul het formulier helemaal in. Lees onze algemene voorwaarden, privacyverklaring en gedragscode en geef aan of je daarmee akkoord gaat. Klik op de knop “Registreren” om je aanmelding te verzenden. Als de aanmelding geslaagd is, ontvang je op het door jou opgegeven e-mailadres een bevestigingslink. Met die link kun je je aanmelding definitief activeren. Je hebt zeven dagen de tijd om je account te activeren. Als je dat niet binnen de termijn doet, wordt je account gedeactiveerd en worden alle gegevens verwijderd.

3. Moet ik betalen om lid te worden van de Community?
Nee. Het lidmaatschap van de SevenGames Community is gratis.

4. Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?
De bevestigingsmail wordt normaal gesproken binnen enkele minuten verzonden. Bij veel e-mailverkeer treedt er soms echter enige vertraging op. Als je de bevestigingsmail na een uur of twee nog niet ontvangen hebt, is de mail door je spamfilter misschien in een aparte spam-map gezet. Controleer dit even. Als je ook hier niets vindt, kun je de bevestigingsmail het beste opnieuw aanvragen. Dat doe je met de functie Activeringsmail opnieuw aanvragen onder “Registreren”.

5. Hoe meld ik me aan bij de Community?
Je kunt bij SevenGames inloggen met je toegangsgegevens (e-mailadres en wachtwoord). Het veld Login vind je rechtsboven op de pagina. Als je bent ingelogd, verschijnt je nickname boven aan de pagina.

6. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Als je je wachtwoord vergeten bent, klik je op de link Vergeten? onder het veld Login (rechtsboven aan de pagina). Geef het e-mailadres op waarmee je je bij de SevenGames Community hebt aangemeld, voer de tekenreeks (veiligheidscode) in en verzend het formulier. Wij sturen je dan een e-mail met een link waarmee je je oude wachtwoord ongedaan kunt maken. Daarna krijg je nog een mail van ons, met een automatisch gegenereerd wachtwoord. Meld je met dit wachtwoord aan bij de Community en wijzig je wachtwoord in het gedeelte “Gegevens” van het menu “Profiel” (zie 7).

7. Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Als je je wachtwoord wilt wijzigen, meld je je eerst aan bij de SevenGames Community. Klik op het menu “Profiel” en kies “Gegevens”. Onderaan de pagina vind je de functie waarmee je je wachtwoord kunt wijzigen. Voer hier je oude wachtwoord in, en daarna twee keer je nieuwe wachtwoord. Opslaan en klaar! Je kunt je nieuwe wachtwoord meteen gebruiken.

8. Hoe vul ik mijn profiel in? Hoe werk ik mijn profielgegevens bij?
Als je je bij de SevenGames Community hebt aangemeld, vind je in het menu "Profiel" het submenu “Gegevens”. Hiermee open je een formulier waarin je je profielgegevens kunt invoeren en wijzigen. De nieuwe of gewijzigde gegevens worden pas doorgevoerd als je ze opslaat.

9. Hoe bescherm ik mijn privacy?
Als je je bij de SevenGames Community hebt aangemeld, vind je in het menu "Profiel" het submenu "Privacy". De instellingen zijn onderverdeeld in profielprivacy en activiteitprivacy. Voor bijna al je gegevens en activiteiten kun je aangeven voor wie ze wel en niet zichtbaar zijn. Als je je instellingen hebt opgegeven, sla je ze op om ze te activeren.

10. Wat zijn SevenGames Coins? Wat kan ik met SevenGames Coins? Hoe kom ik aan SevenGames Coins?
SevenGames Coins maken deel uit van een Community-service waarbij je zogenaamde "Coins" kunt aanschaffen, die je kunt inwisselen voor bepaalde online-diensten, zoals Power Ups (zie 11) of digitale producten, zoals exclusieve items voor je avatar (zie 12.a). Je tegoed aan SevenGames Coins vind je in de rubriek “Coins-rekening” onder “Profiel” en in de bovenste statusbalk. Alle info over de manier waarop je SevenGames Coins koopt vind je in onze shop!

10.a Ik heb een Coins card. Hoe laad ik daarmee mijn rekening op?
Als je een Coins card hebt, kun je je Coins meteen bij je aanmelding laten bijschrijven. Het kaartnummer is hetzelfde als de bonuscode. Als je je hebt geregistreerd, vind je het veld voor de bonuscode in het submenu “Coins rekening” van het menu “Profiel”. Elke bonuscode kan maar een keer gebruikt worden.

11. Wat zijn Power Ups? Hoe gebruik ik Power Ups?
Op SevenGames geven we je bij onze games steeds tien Power Ups, waaruit je spelvoordeel kunt halen. Een deel van de Power Ups kun je in Singleplayer-modus inzetten, de rest in Multiplayer-modus. Meer info vind je op de game-pagina en in het spel (onderste balk) als je de muisaanwijzer op een Power Up plaatst. Elke Power Up kan binnen een spel maar een keer worden gebruikt. De twee eerste Power Ups zijn gratis en kunnen door alle users ingezet worden. De overige Power Ups kun je met SevenGames Coins aanschaffen. In onze shop hebben we pakketten van 100, 500 en 1000 Power Ups. De Power Ups die je in een spel tot je beschikking hebt (Single- of Multiplayer) zijn vet weergegeven.

11.a Ik heb me net aangemeld en nu al 50 Power Ups?
Als je lid wordt van SevenGames, krijg je een tegoed van 50 Power Ups (zie 11). Daarmee kun je alle features en functies van SevenGames uitproberen.

12. Wat is een avatar? Hoe stel ik mijn avatar samen?
Een avatar is je virtuele personage in de SevenGames Community. De avatar geeft je profiel een gezicht. Als je bent ingelogd, kun je een avatar maken. Klik hiervoor op “Profiel” en daarna op “Avatar”. Voor je ontwerp heb je de keuze uit een groot aantal lichamelijke kenmerken, kledingstukken en accessoires, die je naar eigen inzicht met elkaar kunt combineren. Je krijgt een goed beeld van de verschillende ontwerpmogelijkheden als je op de functie Voorstel klikt. Hiermee laat je via een toevalsgenerator een avatar samenstellen. Vergeet niet je wijzigingen op te slaan. Je avatar wordt dan opgenomen in je profiel en enkele minuten later weergegeven. Als je niet tevreden bent over je compositie, klik je weer op "Avatar". Je wijzigingen worden dan niet opgeslagen en je kunt verder met je ontwerp.

12.a Hoe koop ik waardevolle accessoires voor mijn avatar?
De meeste kledingstukken voor je avatar zijn gratis. In de rubriek Outfits en in de Merkwinkel vind je exclusieve artikelen, die je met SevenGames Coins kunt aanschaffen. Als je een artikel wilt aanschaffen, selecteer je het en bevestig je de aanschaf. Als je het artikel hebt aangeschaft, wordt het te betalen bedrag in SevenGames Coins automatisch van je rekening afgeschreven. Als je niet genoeg tegoed hebt, moet je in onze shop eerst je Coins-tegoed opladen (zie 10.a). Alle artikelen die je aanschaft, blijven beschikbaar onder “Aankopen”. Je kunt de aangeschafte artikelen dus ook blijven gebruiken als je inmiddels voor een andere outfit gekozen hebt.

13. Wat zijn awards? Hoe kan ik awards winnen?
Op SevenGames worden bijzondere spelprestaties beloond met awards. Zowel in de rubriek Awards onder “Community” als op de bijbehorende game-pagina’s vind je een overzicht van de awards. Je leest er ook hoe je speciale awards kunt winnen. Omdat een award een heel bijzondere onderscheiding voor een gamer is, worden alle gewonnen awards op de profielpagina's van de leden weergegeven. Aan de awards kun je aflezen welke games een onderscheiden gamer tot in de puntjes beheerst.

14. Wat is een battle?
Op SevenGames kun je het tegen andere spelers opnemen. Een battle is een wedstrijd tussen twee gamers, waarin het erom gaat de highscore van de ander te overtreffen. Een battle duurt 24 uur. Uitgangspunt is de highscore van de uitgedaagde speler; de uitdager moet deze score zien te verbeteren. Binnen de tijdsduur van een battle kan de uitdager dat zo vaak proberen als hij of zij wil. Maar de uitgedaagde speler hoeft niet werkloos toe te kijken. Hij of zij kan proberen de eigen highscore zo op te krikken dat die niet in te lopen is. De winnaar van de battle is de gamer die binnen de tijdsduur de hoogste highscore haalt.

15. Hoe werkt de highscore-ticker?
Op de startpagina van SevenGames vind je de highscore-ticker. Telkens als een speler in een game een nieuwe highscore haalt, wordt deze via de highscore-ticker bekendgemaakt. Scores die onder de persoonlijke highscore blijven, worden niet in de ticker vermeld.

16. Hoe werkt de functie “User negeren”?
Leden van de SevenGames Community waaraan je je stoort kun je negeren. Je vindt de functie in de toolbox op de profielpagina van de betreffende user. Als je een gebruiker negeert, betekent dat in deze context dat er geen berichten van deze gebruiker meer aan je worden doorgestuurd. De gebruiker in kwestie wordt niet automatisch op de hoogte gesteld. De blokkering blijft actief totdat deze weer ongedaan gemaakt wordt. Dat kan altijd op de profielpagina van de betreffende user. Bij ernstige gevallen vragen we je door te geven om welke user het gaat (zie 18), zodat onze moderators de nodige stappen kunnen ondernemen.

17. Hoe kan ik op SevenGames vrienden maken en hoe blijf ik met mijn vrienden in contact?
De spelers waarmee je op SevenGames een leuk contact hebt, kun je in je vriendenlijst opnemen. De functie waarmee je een speler vraagt vrienden te worden of waarmee je een bestaande vriendschap beëindigt, vind je in de toolbox op de profielpagina van de gebruiker. Je kunt een speler alleen in je vriendenlijst opnemen als hij of zij daar toestemming voor geeft. Je kunt vriendschapsaanvragen bekijken en bewerken bij “Vrienden” in de rubriek “Profiel”. Als een gebruiker je aanvraag bevestigt, wordt hij of zij automatisch in je vriendenlijst opgenomen. Onder "Vrienden" in het menu "Profiel" kun je nu altijd zien of hij/zij online is. En bij "Nieuws vrienden" kun je de activiteiten van de bevriende speler volgen.

17.a Hoe kan ik vrienden voor SevenGames uitnodigen?
Op de overzichtspagina van de Community kun je heel eenvoudig vrienden en bekenden uitnodigen die zich nog niet bij SevenGames hebben aangemeld. Voer hier de voornaam, achternaam en het e-mailadres in van degene die je wilt uitnodigen. Vergeet niet je uitnodiging van een persoonlijke tekst te voorzien. Dan weet de ontvanger van wie de uitnodiging komt. Als de uitgenodigde persoon zich heeft geregistreerd, wordt hij of zij automatisch in je vriendenlijst opgenomen.

18. Waarom moet ik op SevenGames bepaalde content melden?
Om ervoor te zorgen dat iedereen zich op SevenGames thuisvoelt, hebben we de hulp van de gebruikers nodig. Als een gebruiker zich door zijn gedrag of bijdrage niet aan onze gedragscode houdt, vragen we je ons daarvan op de hoogte te stellen via het meldsysteem. Selecteer bij je melding een categorie en licht het probleem kort toe. Op die manier kunnen onze moderators snel reageren. De moderators controleren de meldingen regelmatig en ondernemen zo snel mogelijk actie.

19. Ik wil graag tegen andere users spelen (Multiplayer). Hoe werkt dat?
Alle Battle Games bieden geregistreerde users een Multiplayer-modus waar je live tegen andere users kunt spelen. Via de button „Multiplayer spelen“ op de gamessite start je als ingeloggde speler (zie 1. en 2.) de Multiplayer-modus. Op de Multiplayer-site vindt je de games-chat waarmee je met andere users kunt Communiceren, en overzicht van actuele en nog niet gespeelde speelrondes en de button „speelronde openen“ en „quickstart“.
Volgende mogelijkeden staan ter beschikking om een Multiplayer-match te spelen:
a) Een opene speelronde uit de lijst kiezen en via „nu meespelen“ meedoen.
b) Via „quickstart“ per toeval een opene speelronde bijtreden of een nieuwe ronde starten waar andere users kunnen meespelen.
c) Via „speelronde openen“, „aantal spelers“ een Multiplayer-match aanlegen en openen. Deze ronde wordt dan in de lijst vertoond en kann door andere spelers gekozen worden.
d) Via „speelronde starten“, „aantal spelers“ vastleggen en de uitnodigingsfuncite „spelers voor een private speelronde uitnodigen“ en gericht andere tegenstanders voor jouw ronde uitnodigen. Wordt jouw unitnodiging niet aangenomen kund je de speelronde later nog op de lijst van opene speelrondes zetten.
Als een gamer een speelronde opent worden alle gamers in de Multiplayer een bericht via het systeem. Het bericht bevat een link waardoor je direct bij de speelronde beland. Hetzelfde geldt voor private speelrondes. Deze verschijnen in de games-chat maar zijn alleen voor uitgenodigte speler zichtbaar.
Een speelrond start automatisch zodra het aantal gewenste spelers bereikt is. Tijdens een Multiplayer-match kun je via het chat-venster rechts met de andere spelers Communiceren.

20. Hoe kan ik op SevenGames met anderen chatten?
De chat op SevenGames is een games-chat die alleen geregistreerde users
ter beschikking staat.
Als geregistreerde en ingeloggde user van de SevenGames Community wordt je bij het oproepen van iedere Battle Games-site automatisch bij de games-chat ingeloggd. Er bestaan twee soorten van chat-rooms: de opene chat-room waar iedere gamer (Single- en Multiplayer) te zien is die spelen wil.
Deze chat-room staat je ook tijdens een Singleplayer-match rechts naast het game-venster ter beschikking om met iedere op de site ingeloggde gamer te kunnen chatten.
De Multiplayer-chat wordt geopent zodra een Multiplayer-match gestart wordt. Ook deze bevind zich rechts naast het game-venster en is voor andere niet zichtbaar. Hier kun je met jouw actuele meedespeler Communiceren.

21. Waarom is mijn bijdrage verwijderd? Waarom is mijn account geblokkeerd?
In onze gedragscode is vastgelegd hoe we in de SevenGames Community met elkaar omgaan. Om ervoor te zorgen dat iedereen zich op SevenGames thuisvoelt, hebben we de hulp van de gebruikers nodig. Als je bijdragen tegenkomt die tegen de gedragscode in gaan, of gebruikers die zich niet aan de code houden, vragen we je ons daarvan op de hoogte te stellen. Onze moderators controleren de gemelde content en gebruikersactiviteiten regelmatig. SevenGames behoudt zich te allen tijde het recht voor bijdragen te verwijderen en user-accounts al naar gelang de ernst van de misdraging zonder voorafgaande kennisgeving te blokkeren. We hopen dat je er begrip voor hebt dat dergelijke beslissingen niet ter discussie staan en niet worden gemotiveerd. Daar is gewoon geen tijd voor.

De FAQ's worden voortdurend uitgebreid. Als je een belangrijk onderwerp mist, kun je een e-mail sturen naar nl@sevengamesinfo.com! We doen ons best alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden!